口コミサイト制作会社の選び方と失敗しない発注の基準とは

「業界特化型の口コミサイトを立ち上げたいが、どこの制作会社に頼めばいいかわからない」
「システムを作るだけでなく、口コミを集める方法も相談したい」

食べログや@cosmeのような「口コミサイト（CGM）」の構築は、一般的なコーポレートサイト制作とは全く異なる高度なノウハウが必要です。
なぜなら、口コミサイトは「箱（システム）」を作っただけでは完成せず、「中身（ユーザーの投稿）」が集まって初めて価値が生まれるからです。

多くの失敗事例は、数百万円以上の費用をかけて高機能なシステムを作ったものの、肝心の口コミが集まらずに過疎化し、誰にも見られないまま閉鎖してしまうパターンです。
これを防ぐためには、単なるシステム開発会社ではなく、事業を成功させるための「戦略」を持ったパートナーを選ぶ必要があります。

本記事では、口コミサイト制作会社の選び方と費用の相場、そして発注前に準備すべき要件定義のポイントまで、網羅的に解説します。

▶比較サイト制作会社選定ガイド｜事業を成功に導くパートナー選びの全ポイント

口コミサイト制作会社を選ぶ3つの重要ポイント

制作会社を選定する際は、見積もり金額の安さやデザインの綺麗さだけで判断してはいけません。以下の3つの基準で、ビジネスパートナーとしての適性を見極めましょう。

1. 「鶏と卵の問題」を解決できるか

口コミサイト最大の課題は、「口コミがないサイトには誰も投稿しない」というジレンマです。
優れた制作会社は、システムを作るだけでなく、「オープン初期にどうやって質の高い口コミを100件集めるか」というコンテンツ戦略を持っています。モニターキャンペーンの企画や、クラウドソーシングを活用した初期データ収集など、集客施策まで提案できる会社を選びましょう。

2. ターゲットを絞り込む「VP設計力」があるか

「なんでも載っている総合口コミサイト」は、大手メディアには絶対に勝てません。
成功するためには、「誰の、どんな悩みを解決するためのサイトなのか」というバリュープロポジション（VP）を明確にし、ターゲットを鋭く絞り込む必要があります。ただの御用聞きではなく、「そのコンセプトでは勝てません」と指摘してくれるような提案力のある会社が理想です。

▶バリュープロポジションの作り方とは？実践的な策定方法を解説

3. 運用・保守のサポート体制

口コミサイトは「生き物」です。リリース後も、ユーザーの反応を見ながら機能を追加したり、スパム投稿を監視したりと、継続的なメンテナンスが必要です。
「作って終わり」ではなく、事業の成長に合わせて伴走してくれる体制があるか、サーバー負荷が増えた際の対応策を持っているかを確認しましょう。

依頼前に決めておくべき3つの要件

制作会社に問い合わせる前に、自社で以下の要件を整理しておくと、提案の精度が格段に上がります。

1. 収益化のモデル（マネタイズ）

どうやって利益を出すかによって、必要な機能が変わります。

• 送客課金型：資料請求や予約機能、成果計測タグの実装が必要。
• 掲載課金型：店舗や企業向けの管理画面、決済機能が必要。
• 広告モデル：バナー枠の管理機能や、アクセス解析との連携が必要。

2. ターゲットユーザーと商材

「どんな人が見るのか」によって、デザインや機能の優先順位が決まります。
例えば、高齢者向けなら文字を大きくシンプルなUIに、若年層向けならスマホファーストでSNS連携を強化するなど、ペルソナを明確にしておきましょう。

3. 必須機能のリストアップ

口コミサイトには、一般的なWebサイトにはない特有の機能が必要です。以下を参考に、自社に必要な機能を洗い出してみてください。

カテゴリー	具体的な機能例
ユーザー画面	会員登録/ログイン、口コミ投稿（星評価・画像・テキスト）、マイページ、お気に入り保存、絞り込み検索、ランキング表示
掲載企業画面	店舗情報編集、口コミへの返信、アクセス解析、プラン変更申請
管理者画面	ユーザー管理、口コミ承認/削除、お知らせ配信、売上管理、CSVインポート/エクスポート

制作会社の種類と費用相場

制作会社には得意分野があり、それによって費用感も大きく異なります。自社の予算とフェーズに合った依頼先を選びましょう。

会社の種類	費用相場	特徴と選び方
マーケティング 支援会社 （Kimerelなど）	300万円～	特徴：「集客」と「収益化」を最優先に設計する。 選び方：ただ作るだけでなく、事業として成功させたい企業向け。競合調査や戦略設計（VP）から入るため、失敗リスクが低い。
システム 開発会社	500万円～	特徴：技術力が高く、複雑な機能実装や大規模DB構築が可能。 選び方：すでに詳細な仕様書があり、独自のアルゴリズムを組みたい場合向け。マーケティング支援は弱い場合がある。
格安制作会社 （テンプレート）	50万～150万円	特徴：既存のWordPressテーマやパッケージを流用し、安く早く作る。 選び方：予算が限られており、まずは最小機能（MVP）でスモールスタートしたい企業向け。

▶【大手比較サイト9選】各サイトの特徴・掲載料を徹底解説！

Kimerelが選ばれる「勝てる口コミメディア」構築サービス

私たちKimerel（キメレル）は、単にWebサイトを納品する制作会社ではありません。「競合に勝ち、リードを獲得するメディア」を構築する事業パートナーです。

一般的な制作会社とは異なる、3つの強みをご紹介します。

1. 30～50項目の競合調査による「勝てるVP」設計

私たちは、いきなりデザインや開発に入りません。まずは競合サイトを徹底的に調査し、「ユーザーが求めているのに、競合が満たせていない領域」を特定します。
そこに貴社だけの価値（VP）を定義することで、後発でもユーザーに選ばれる必然性のあるメディアを設計します。

2. 「第三者メディア」としての信頼性担保

自社運営の口コミサイトは、ユーザーから「やらせではないか」「都合の悪い口コミを消しているのではないか」と疑われがちです。
Kimerelが構築するメディアは、運営元を弊社（株式会社コリン）とすることで、客観的な第三者メディアとしての体裁を整えます。これによりユーザーの信頼を獲得し、良質な口コミが集まる好循環を生み出します。

3. 「1キーワード1社」の独占契約

特定のキーワード市場において、貴社をNo.1として扱うメディアを構築します。
他社の広告が入る一般的なポータルサイトとは異なり、競合他社と比較されて埋もれるリスクを排除できるのが最大のメリットです。

まとめ：制作会社選びは「事業パートナー選び」

バリュープロポジションとは？重要性やメリット、作り方を解説

本記事では、口コミサイト制作会社の選び方について解説しました。

• 口コミサイト制作は、システム開発以上に「マーケティング戦略」が重要である。
• 発注前に「収益モデル」や「必須機能」を整理しておくと失敗を防げる。
• 成功への近道は、「VP設計」と「第三者視点」を提供できるパートナーを選ぶこと。

「ただ箱を作るだけでなく、確実に成果が出る口コミサイトを作りたい」とお考えの方は、ぜひ一度Kimerelにご相談ください。
貴社の事業課題を解決し、長期的な資産となるメディア構築プランをご提案します。