口コミサイトの作り方と収益化の手順｜成功する運営のコツを解説

「業界に特化した口コミサイトの作り方を知って、新たな集客の柱にしたい」
「ユーザーのリアルな声を集めることで、自社サービスの信頼性を高めたい」

そう考える担当者様は多いでしょう。
食べログや@cosmeに代表される「口コミサイト（CGM）」。
これらは、ユーザー自身がコンテンツを生み出してくれる強力なメディアです。
成功すれば、広告費をかけずに集客と収益を生み出し続ける資産となります。

しかし、実は口コミサイトは「成功させるのが最も難しい」Webサイトの一つです。
実際に、多くの企業がシステムを作ったものの、口コミが集まらず閉鎖に追い込まれています。
なぜなら、システム構築だけでなく「ユーザーが投稿したくなる動機」の設計が必要だからです。

そこで本記事では、失敗しない口コミサイトの作り方を解説します。
システム的な構築手法はもちろん、ビジネスとして成功させるための戦略についても触れていきます。

▶比較サイトの作り方・構築方法とは？ビジネスモデルと成功させるポイントも解説

口コミサイトの作り方：ビジネスモデルと収益化

効果的な口コミサイトの作り方を知る前に、まずは収益化の仕組みを整理しましょう。
目的によって、必要な機能やデザインが異なるからです。

1. 送客手数料（アフィリエイト・成果報酬）モデル

掲載されているサービスや店舗に対し、ユーザーがアクションを起こした時点で収益が発生します。
例えば、「予約」や「資料請求」などが成果地点となります。
BtoBのリード獲得を目的とする場合もこれに該当します。

2. 掲載課金（広告枠）モデル

「おすすめランキング」の上位枠や、バナー枠を企業に販売して収益を得るモデルです。
この場合、安定した収益が見込めます。
ただし、サイト自体に一定のアクセス数（PV）とブランド力がなければ成立しません。

3. データ活用モデル

集まった口コミデータを分析し、マーケティングデータとして活用するモデルです。
直接的な金銭授受だけではありません。
つまり、質の高い「お客様の声」という資産を蓄積できるのが大きなメリットです。

口コミサイトの作り方：3つの方法と費用・機能比較

口コミサイトの作り方には、大きく分けて3つの技術的な手段があります。
予算と事業規模に合わせて最適なものを選びましょう。

構築方法	費用相場	メリット	デメリット
WordPress （CMS活用）	数万～50万円	・低コストで開始できる ・プラグインで機能追加が容易 ・SEOに強い構造を作りやすい	・大規模サイトには不向き ・セキュリティ対策が必須 ・デザインの独自性が出にくい
パッケージ システム開発	100万～300万円	・口コミサイトに必要な機能が標準装備 ・構築期間が短い ・保守サポートがある場合が多い	・細かいカスタマイズが難しい ・月額利用料がかかる場合がある ・他社と似たサイトになりがち
フルスクラッチ （完全独自開発）	500万円～	・自由自在な機能実装が可能 ・独自の検索ロジックを組める ・大規模アクセスにも対応可能	・初期費用が非常に高額 ・開発期間が長い（半年以上） ・運用保守コストも高い

初心者はWordPressからのスモールスタートがおすすめ

初めて口コミサイトを作る場合、いきなり高額な投資をするのはリスクが高いです。
まずはWordPressを活用し、スモールスタートで検証することをおすすめします。
参考：ブログから大規模サイトまで作れるCMS | WordPress.org 日本語

口コミサイトの作り方で重要な3つの必須機能と要件定義

どのような方法で作るにせよ、機能の設計は重要です。
口コミサイトの作り方において、以下の3つは欠かせない機能と言えます。

1. 会員登録・マイページ機能

誰でも匿名で投稿できる状態は、スパムの温床になります。
そのため、メールアドレスやSNS連携による会員登録機能を実装しましょう。
これにより、投稿者の質を担保できます。

2. 多軸での評価・レビュー投稿機能

単なる「星5つ」だけの評価では、情報の解像度が低くなります。
そこで、「価格」「使いやすさ」など、複数の評価軸を用意しましょう。
テキストだけでなく画像も投稿できる仕様にすれば、レビューの質が高まります。

3. 絞り込み検索・ランキング機能

口コミが集まってきた際、検索機能が必須になります。
具体的には、「評価が高い順」や「特定の条件」で絞り込める機能です。
この機能の使いやすさは、コンバージョン率（CVR）に直結します。

▶ランキングサイトの作り方・作成方法とは？構築のメリットや収益の仕組みも解説！

口コミサイトの作り方：集客と中身の戦略

ここからが本記事の核心です。
システムができても、それだけでは口コミは集まりません。
成功する口コミサイトの作り方には、以下のマーケティング戦略が不可欠です。

戦略1：VP（バリュープロポジション）でターゲットを尖らせる

「なんでも載っている総合サイト」を作ろうとしてはいけません。
なぜなら、大手サイトには勝てないからです。
成功するためには、コンセプト（VP）を明確に絞り込む必要があります。

• NG例：「おすすめのSaaS口コミサイト」
• OK例：「失敗したくない中小企業のための、SaaS導入”辛口”評価サイト」

このようにターゲットを尖らせることで、熱量の高いユーザーが集まります。

▶バリュープロポジションとは？重要性やメリット、作り方を解説

戦略2：「鶏と卵の問題」を解決する初期コンテンツ

「口コミがないサイトには、誰も口コミを書かない」という壁があります。
そのため、サイトオープン時には初期レビューを用意しておく必要があります。
具体的には、モニター募集やインタビューなどの方法があります。

戦略3：信頼性を担保する「第三者視点」

自社運営のサイトだとわかると、ユーザーは警戒します。
「都合の悪い口コミは削除しているのではないか」と疑うからです。
したがって、運営元を工夫し、「公平な第三者メディア」として運用することが重要です。

▶比較サイトはステマに注意？企業が知るべきステマ規制と実例

口コミサイトの作り方と法的リスク：ステマ規制対策

運営において避けて通れないのが、法律とリスク管理です。
安全な口コミサイトの作り方を知らなければ、サイト閉鎖のリスクもあります。

ステルスマーケティング（ステマ）規制

2023年10月より、ステマ規制は厳格化されています。
広告であることを隠して口コミを装う行為は違反となります。
もし企業から対価を受け取っている場合は、「PR」などの表記を行う義務があります。
参考：令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります | 消費者庁

誹謗中傷・風評被害への対応

事実無根の誹謗中傷は、法的トラブルの元になります。
そのため、利用規約に「禁止事項」を明記しましょう。
さらに、通報機能の実装や、目視によるパトロール体制を構築する必要があります。

口コミサイトの作り方なら「Kimerel」にお任せください

ここまで解説した通り、構築には高度な専門知識が必要です。
これらを社内リソースだけで完結させるのは容易ではありません。
私たちKimerel（キメレル）は、口コミサイトの作り方を熟知したプロフェッショナルです。

1. 30～50項目の競合調査とVP設計

制作に入る前に、競合サイトを徹底的に分析します。
そして、貴社のサイトが勝てるコンセプト（VP）を設計します。

2. 「株式会社コリン」による第三者メディア運用

Kimerelが提供するメディアは、運営元を弊社とします。
これにより、客観的な第三者メディアとしての体裁を整えます。
自社運営では得られない「公平性」と「信頼感」を担保できるのです。

3. 「1キーワード1社」の独占契約

特定のジャンルにおいて、貴社をNo.1として扱うメディアを構築します。
口コミを活用して貴社の信頼性を高めます。
最終的に、競合他社と比較された際にも、貴社が選ばれるような導線を設計します。

まとめ：正しい口コミサイトの作り方で信頼を獲得しよう

本記事では、口コミサイトの作り方と成功戦略について解説しました。

• 構築方法はWordPressからスクラッチまであるが、重要なのはシステムよりも「中身」である。
• サイト過疎化を防ぐには、尖った「コンセプト」と「初期コンテンツ」が不可欠。
• 法的リスクを回避し、ユーザーの投稿を促すには「第三者視点」が鍵となる。

「口コミサイトの作り方がわからず困っている」
「ユーザーが集まるか不安だ」

という方は、ぜひ一度Kimerelにご相談ください。
貴社の事業課題を解決し、長期的な資産となる「勝てるメディア」をご提案します。